Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

Điều 1 – Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

go28 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa).
• Thông tin xác minh danh tính: Số CCCD/CMND hoặc hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung (selfie) khi cần thiết cho quy trình KYC (Know Your Customer).
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) được sử dụng cho giao dịch nạp/rút tiền.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ thường trú, tỉnh/thành phố (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng).

1.2 Thông tin thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị, độ phân giải màn hình.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian phiên chơi, tần suất đăng nhập.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý xấp xỉ dựa trên địa chỉ IP (không thu thập GPS chính xác trừ khi bạn cho phép).
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt giao diện.

Điều 2 – Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

go28 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây:

1. Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa.
2. Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Thực hiện quy trình KYC (Xác minh khách hàng) và AML (Chống rửa tiền) theo quy định pháp luật Việt Nam, đảm bảo chỉ người đủ 18 tuổi mới được sử dụng dịch vụ.
3. Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép, lạm dụng khuyến mãi và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
4. Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cung cấp thông tin cần thiết cho người dùng.
5. Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện giao diện, tính năng và trải nghiệm tổng thể của nền tảng go28.
6. Thông tin marketing (có sự đồng ý): Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi mới và cập nhật dịch vụ – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin này.
7. Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề để chủ động hỗ trợ người chơi theo chương trình chơi có trách nhiệm của go28.

Điều 3 – Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

go28 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý sau đây theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân:

• Thực hiện hợp đồng: Việc xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện thỏa thuận dịch vụ giữa go28 và người dùng, bao gồm tạo tài khoản, xử lý giao dịch và cung cấp dịch vụ cá cược.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được thu thập và lưu trữ để tuân thủ các quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và báo cáo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: go28 có lợi ích hợp pháp trong việc bảo vệ nền tảng khỏi gian lận, đảm bảo an toàn cho người dùng và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Sự đồng ý: Đối với các hoạt động marketing và gửi thông tin khuyến mãi, go28 chỉ thực hiện khi có sự đồng ý rõ ràng từ người dùng. Bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.

Điều 4 – Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

go28 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo hợp đồng với go28.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Các đối tác cung cấp hạ tầng máy chủ, dịch vụ email và công cụ phân tích có thể tiếp cận dữ liệu trong phạm vi cần thiết để vận hành dịch vụ.
• Cơ quan pháp luật: go28 có thể cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Phòng chống gian lận: Trong trường hợp phát hiện hành vi gian lận nghiêm trọng, go28 có thể chia sẻ thông tin với các tổ chức phòng chống gian lận trong ngành.

Điều 5 – Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

go28 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động bình thường của nền tảng. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược và đảm bảo các tính năng cơ bản hoạt động đúng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web, giúp go28 cải thiện giao diện và hiệu suất.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ các cài đặt cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ và tùy chọn hiển thị.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của go28. Thời hạn lưu trữ cookie phiên là đến khi bạn đóng trình duyệt; cookie lâu dài có thời hạn tối đa 12 tháng.

Điều 6 – Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

go28 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa theo quy trình bảo mật của go28.

Điều 7 – Quyền Của Người Dùng

Theo quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu của mình:

Điều 8 – Bảo Mật Tài Khoản

go28 áp dụng nhiều biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu người dùng:

• Mã hóa mật khẩu: Mật khẩu được mã hóa bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên. go28 không bao giờ lưu trữ mật kh ẩu dưới dạng văn bản thuần túy.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích kích hoạt 2FA qua SMS hoặc ứng dụng xác thực để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Giám sát đăng nhập: Hệ thống tự động phát hiện và cảnh báo khi có đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc địa điểm bất thường.
• Tự động đăng xuất: Phiên đăng nhập tự động kết thúc sau thời gian không hoạt động để bảo vệ tài khoản của bạn.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: go28 thực hiện kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ để phát hiện và khắc phục các lỗ hổng tiềm ẩn.

Điều 9 – Dữ Liệu Trẻ Em Và Quy Định Tuổi

Dịch vụ của go28 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật Việt Nam về cờ bạc trực tuyến. go28 nghiêm cấm người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ.

Chúng tôi thực hiện các biện pháp sau để đảm bảo quy định này:

• Yêu cầu xác minh ngày sinh trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Thực hiện xác minh danh tính (KYC) bắt buộc trước khi cho phép giao dịch tài chính.
• Khóa và xóa ngay lập tức bất kỳ tài khoản nào được phát hiện thuộc về người dưới 18 tuổi.
• Hoàn trả số dư còn lại (nếu có) theo quy trình xử lý tài khoản vi phạm.

Nếu bạn phát hiện trẻ em đang sử dụng dịch vụ go28, vui lòng thông báo ngay cho chúng tôi qua email hỗ trợ để chúng tôi xử lý kịp thời.

Điều 10 – Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

go28 có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang web go28.asia trong thời gian chuyển tiếp.
• Yêu cầu xác nhận lại đồng ý nếu thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của người dùng.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ go28 sau khi chính sách mới có hiệu lực được coi là bạn đã chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy định tại Điều 7.

Điều 11 – Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách go28 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

Đối với các vấn đề bảo mật khẩn cấp như nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm hoặc rò rỉ dữ liệu, vui lòng liên hệ ngay qua email với tiêu đề "KHẨN – Sự cố bảo mật" để được ưu tiên xử lý trong vòng 24 giờ.